ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Могу ли я оформить разовый заказ не оформляя подписки?

    Да, конечно. Достаточно нажать кнопку «Оформить заказ» и следовать подсказкам формы. Но не стоит забывать, что использование подписки предполагает наличие выгодных бонусов, таких как: бесплатные выезды курьера, повышенная скидка.

    Нужно ли мне будет платить за доставку?

    При оформлении подписки за доставку платить не нужно. В пакет уже включено 2 бесплатных выезда. В случае разового заказа, стоимость доставки зависит от суммы Вашего заказа и района проживания. Подробнее на странице «Доставка»

  • Могу ли я отменить подписку?

    Да, Вы можете отменить или приостановить подписку. Оставшиеся на балансе деньги возврату не подлежат, но их можно использовать в течение 1 года.

    Где будут стираться мои вещи?

    Gently имеет собственное производство, расположенное по адресу Афонская 25. Мы используем современное итальянское оборудование, которое не имеет аналогов в Санкт-Петербурге. Это оборудование способное работать даже с самыми капризными тканями, не вредя им. Наши постоянные клиенты уже успели в этом убедиться и доверяют нам свои самые любимые вещи из шелка и кашемира. Также мы используем только самую качественную и проверенную химию от ведущих европейских производителей, что гарантирует вашим вещам максимальную сохранность.

  • Получается, я всё равно переплачиваю за доставку?

    Gently — интернет-сервис с собственным производством. Именно поэтому мы можем уверенно гарантировать высокое качество наших услуг на каждом этапе.

    Нужно ли мне будет платить за доставку?

    Если вы сравните наши цены с конкурентами, то убедитесь, что фактически доставка для вас будет бесплатна, если бы вы заказывали её в другом сервисе.

  • Что произойдёт, если я не наберу нужное количество вещей во время оплаченного периода подписки?

    Неиспользованные деньги переходят на следующий месяц и сгорают раз в год. Так что вы всегда успеете постирать нужное для вас количество вещей, даже если уедете в длительный отпуск.

    Я хочу постирать больше вещей, чем позволяет мой пакет подписки.

    В данном случае вы всегда можете доплатить удобным способом за дополнительные вещи. При этом бонусы подписки сохраняются, в том числе и на дополнительную сумму.

Задать вопрос